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Comment résilier son abonnement chez Free ?

Selon les opérateurs téléphoniques, les procédures de résiliation différent. Vous êtes abonné Free, on vous explique comment résilier votre abonnement

Comment résilier votre forfait Free Mobile ?

Un client a le droit de vouloir changer d’opérateur ou de forfait pour quelconques raisons. Il peut résilier son forfait lorsqu’il le souhaite.

Contrairement aux offres internet qui imposent aux clients de payer des frais de résiliation, Free Mobile n’impose pas de frais de résiliation. L’opérateur les propose sans engagement.

Le client n’a alors pas besoin de payer des frais de résiliation ou d’éventuelles mensualités De ce fait, il peut résilier un forfait mobile chez Free à n’importe quel moment. La résiliation est gratuite et non soumise à condition.

Peu importe la nature du forfait mobile souscrit chez Free, il est préférable de résilier le forfait avec une lettre de résiliation. Celle-ci doit obligatoirement être envoyée en recommandé avec accusé de réception.

L’adresse de résiliation changeant régulièrement, nous vous conseillons de contacter le service par téléphone au 3244.

Vous pouvez également vous rendre sur votre espace personnel via le site internet Free ou l’application mobile.

Résilier mon abonnement Freebox

La meilleure solution, la plus fiable, est de contacter le service client au 3244. Choississez l’option « Informations sur la résiliation de votre abonnement ».

Puis, le conseiller vous donnera toutes les indications pour la résiliation de votre abonnement, ainsi que la restitution du matériel.

Sachez que les équipements doivent être retournés au plus tard 15 jours suivant la prise d’effet de la résiliation. Il vous sera fourni un bon de retour pré-rempli. N’oubliez aucun élément (câbles de connexion, télécommande …).

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L’échéance de la résiliation d’un abonnement

Free traite la demande de résiliation sous 10 jours suivant la réception de la lettre de résiliation. De plus, l’opérateur envoie, sous ces 10 jours, un SMS de confirmation. Il permet d’informer le client que sa demande de résiliation a bien été prise en compte par le service. Ce SMS fournit un code d’annulation valable 10 jours. Il est utile si le client change d’avis et souhaite arrêter la procédure de résiliation Free mobile.

 

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