Si vous avez souscrit un forfait avec engagement, il y a de grandes chances que votre téléphone mobile soit simlocké pour ne fonctionner que sur le réseau Orange. Pour débloquer votre téléphone Orange, et ainsi pouvoir utiliser son mobile avec la carte SIM d’un autre opérateur, suivez cette procédure.
Combien coûte le déblocage d’un appareil Orange?
Vous pouvez demander le désimlockage ou déblocage de votre téléphone à n’importe quel moment. Toutefois, selon la date et les modalités de votre contrat, l’opération peut vous être facturée.
En effet, si vous avez acheté votre téléphone depuis moins de 3 mois sous forfait avec engagement, il faudra régler la somme de 76€ en contactant directement Orange. Vous avez la possibilité de passer par un prestataire indépendant. Cette méthode, souvent en ligne, s’avère souvent plus intéressante.
Sachez que la procédure sera la même si vous achetez un téléphone d’occasion simlocké Orange.
La procédure pour débloquer votre portable Orange :
Procurez vous le code IMEI de votre téléphone. L’IMEI, est la clef du déblocage de votre téléphone Orange. Il s’agit d’un code à 15 chiffres, qui permet d’identifier votre appareil. Pour se le procurer, rien de plus simple. Tapez sur votre clavier de mobile : *#06#
Vous verrez apparaître le code IMEI. Notez le bien car il servira pour la suite.
Débloquer un téléphone en étant client chez Orange
Pour les clients Orange, la procédure pour désimlocker votre téléphone a été simplifiée. Tout se passe en ligne sur le site Orange. Connectez vous à votre espace client Orange. Sélectionnez l’onglet « Désimlocker mon téléphone ». Suivez les étapes indiquées, renseignez votre adresse e-mail et le code IMEI.
Vous recevrez alors, sous 24 heures en général, un code de déblocage et la procédure à suivre. Suivez les étapes contenu dans l’email, le déblocage de votre téléphone sera immédiat et automatique.
Dans certains cas, la réception de l’e-mail peut être plus longue. Dans ce cas, contactez l’assistance clientèle au 3970. Vous avez aussi la possibilité de contacter un conseiller via le tchat en ligne.
Débloquer un téléphone sans être client chez Orange
Vous avez changé d’opérateur et n’êtes plus client Orange, mais vous souhaitez utiliser votre téléphone.
Pas de souci, rendez-vous sur votre espace client Orange, onglet « Désimlocker mon mobile ». Même si vous n’êtes plus client Orange, vous avez toujours accès à l’espace client. Entrez les informations demandées : e-mail et code IMEI. Si la procédure a fonctionné, vous recevrez un e-mail sous 24h pour débloquer votre téléphone.
Petite information : le délai peut être rallongé. En effet, Orange va privilégier ses nouveaux clients plutôt que les anciens. On peut le comprendre …. Dans ce cas, vous pouvez aussi contacter un conseiller via le tchat en ligne ou par téléphone au 3970.
Débloquer un téléphone d’occasion bloqué chez Orange
Vous êtes l’heureux propriétaire d’un mobile acheté d’occasion sur un site de revente en ligne par exemple. Ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de débloquer votre téléphone. Pour cela, deux possibilités :
Demander à l’ancien propriétaire de débloquer son téléphone. Il devra suivre la même procédure énoncée ci-dessus. Si vous n’avez aucun contact avec l’ancien propriétaire (achat en boutique par exemple), contactez le service client Orange par le tchat en ligne. En expliquant votre situation, le conseiller pourra vous aider.
Payer pour débloquer votre nouveau téléphone d’occasion. En effet, il s’agit là de l’ultime solution pour désimlocker votre mobile. Via un prestataire indépendant en ligne, indiquez le code IMEI ainsi que la marque et le modèle du téléphone à débloquer pour découvrir le coût du déblocage.